Pour réussir le lancement de votre nouveau produit ou service, il convient d'adopter une stratégie marketing efficace : analysez d'abord votre audience pour ajuster votre communication à votre public cible, créez un brief de votre produit ou service pour le présenter de manière globale, rédigez un pitch de lancement que vous utiliserez lors de vos présentations, réalisez si possible une vidéo de démonstration, enfin diversifiez vos canaux de diffusion (digital, print, physique, media, etc.).
Pourquoi est-il important de soigner le lancement de son produit ?
Que vous lanciez une start-up qui propose un produit ou un service innovant, ou que vous souhaitiez faire évoluer votre gamme de produits ou de services existante, une présentation efficace peut faire toute la différence pour convaincre des investisseurs, ou pour simplement attirer l'attention de vos clients potentiels et booster les ventes du produit ou du service en question.
En effet, une présentation de produit ou de service réussie est de bon augure en vue d'un lancement sur votre marché de prédilection. Il ne faut donc pas négliger cette étape marketing et commerciale clé pour votre entreprise.
Analysez votre public cible avant le lancement de votre produit ou service
Avant de vous pencher sur la présentation du produit ou du service en elle-même, vous devez absolument savoir à qui le nouveau produit ou service s'adresse sur le marché, autrement dit qui sont vos clients cibles. En effet, votre produit n'intéressera pas nécessairement tout le monde. Sur votre marché, il existe une typologie particulière de clients qui seront prêts à acheter sans hésiter votre produit parce qu'il correspond exactement à leurs besoins.
Pour comprendre cette cible précise, vous pouvez commencer par brosser le portrait de deux ou trois personae marketing, afin d'identifier les besoins et les attentes des potentiels consommateurs et de trouver le bon " ton " pour présenter correctement le produit/service à votre client cible. En stratégie marketing, le “persona” désigne un portrait fictif d'une personne qui correspond en tout point à la cible que vous souhaitez toucher.
Pour le réaliser, vous devez vous appuyer sur des données réelles, tirées d'une étude et analyse du marché et une segmentation de votre public.
Ces portraits vous aideront à mieux comprendre vos clients potentiels, leur mode de consommation mais aussi leurs habitudes en termes de communication. Vous saurez alors quel niveau de langue, quelles références compréhensibles utiliser et quelles actions mener pour captiver leur attention dans le cadre de votre stratégie marketing. Cela permet également de présenter votre produit ou service via des canaux de communication adaptés à sa cible.
Par exemple, si votre nouveauté touche une cible constituée de jeunes de 18-25 ans, il est recommandé d'axer votre stratégie de marketing et de communication sur les réseaux sociaux, notamment Instagram. En effet, cette population privilégie Internet comme canal de communication et est très consommatrice de vidéos. Vous pouvez adopter un ton léger et même utiliser l'humour et la pop culture.
Pour vous aider à identifier les besoins de vos clients cibles pour le lancement de votre produit ou service, vous pouvez définir des personae,
Créez un brief précis du produit/service
Vous pourrez ensuite créer un brief sur-mesure et rassurer vos éventuels partenaires sur la fiabilité de votre projet de lancement en ajustant votre stratégie marketing.
Le brief est un document utile dans le cas d'une présentation de nouveau produit ou service, puisque son usage est multiple. Il permet de :
- présenter la nouveauté à un acteur financier dans le but d'obtenir des fonds pour financer le lancement du produit/service sur un marché BtoB ou BtoC ;
- réunir des partenaires externes, comme une agence de communication afin de la briefer sur le lancement d'une nouvelle campagne de communication.
Le brief du produit/service peut être présenté à l'oral ou être joint aux mails envoyés à vos interlocuteurs. Il doit contenir les informations suivantes :
- les caractéristiques techniques du produit/service ;
- son usage, son utilité, sa valeur ajoutée pour la personne qui achète le produit/service ;
- la cible visée pour cette nouveauté ;
- le prix du produit/service ;
- la position marketing du produit/service par rapport à la concurrence.
Optez pour une démonstration
En termes de contenu, en plus de produire un brief de présentation, vous pouvez réaliser une démonstration vidéo du produit ou du service, si cela s'y prête. Vous décidez du format le plus adapté en fonction de la nature du produit ou du service, de votre cible ainsi que de votre stratégie marketing et de communication : vous filmer, filmer une équipe, utiliser du motion design...
Les images et les vidéos peuvent aider votre public cible à mieux comprendre votre offre, ses avantages et à se projeter dans l'achat et l'utilisation du produit ou du service ; c'est un système particulièrement intéressant pour les produits innovants, ou pour expliquer à un client comment fonctionne un logiciel, par exemple.
Peaufinez votre pitch de présentation
Si vous êtes amené à présenter le nouveau produit/service lors d'un événement de lancement, de rendez-vous professionnels, ou simplement pour annoncer un lancement à vos clients ou prospects, alors vous devez pitcher le produit ou le service dans les règles de l'art. Autrement dit, vous devez préparer une présentation orale, concise, percutante et originale qui décrit le produit/service afin de captiver votre audience.
Voici quelques pistes afin de produire un bon pitch pour l'annonce et la présentation de votre nouveau produit ou service :
- présentez le problème et pourquoi votre produit/service constitue une solution pour son utilisateur ;
- illustrez votre propos avec des exemples précis et des témoignages d'utilisateurs, des études de cas... ;
- insistez sur les bénéfices de votre produit/service sur le court, moyen et long terme pour les personnes qui l'utilisent ou qui vont l'utiliser ;
- utilisez un langage clair et précis pour ne pas perdre votre public ;
- concluez en proposant à votre auditoire de passer à l'action : investir, acheter le produit ou prendre rendez-vous pour une démonstration... Indiquez clairement ce que vous attendez d'eux.
L'art du pitch n'est pas inné. C'est pourquoi vous devez vous entraîner au préalable : testez votre picth sur votre équipe ou vos associés, chronométrez-vous pour vous assurer qu'il n'est ni trop long, ni trop court. De même, nous vous recommandons d'anticiper les questions de l'audience sur votre présentation du produit/service pour y répondre clairement et simplement.
Utilisez différents canaux pour communiquer sur la nouveauté avant son lancement
Vous avez déterminé la cible, préparé le brief écrit, réalisé une vidéo de démonstration ou de présentation ainsi qu'un pitch explicatif pour le lancement de votre nouveau produit ou service ? La dernière étape consiste à communiquer sur le lancement prochain de votre nouveauté et de présenter à vos prospects ou clients historiques votre produit ou votre service.
Pour ce faire, nous vous conseillons d'utiliser plusieurs canaux de communication pour maximiser la portée de votre message marketing et renforcer la crédibilité de votre lancement. Vous pouvez, par exemple, présenter votre nouveau produit/service avec la stratégie suivante :
- annoncer le lancement sur votre site Internet ;
- envoyer une présentation par e-mail de votre nouveau produit ou service à vos clients et prospects ;
- diffuser la présentation sur les réseaux sociaux ;
- Intégrer votre nouveau produit ou service dans des plaquettes commerciales et autres supports de communication comme des flyers.
- Contacter les médias et leur présenter votre nouveau produit ou service par le biais d'un communiqué de presse.
Ensuite, vous pourrez mesurer le taux d'engagement de votre cible et son adéquation avec vos objectifs de ventes. Vous pourrez toujours adapter votre plan de communication et les actions à mener avant la sortie du produit ou du service. Au-delà, la communication du lancement sous la forme de teasing et de présentation de la plus-value de votre offre de services ou de nouveaux produits contribue à accroître leur visibilité, leur intérêt et leur adoption par votre cible.